SUPORTE ESPECIALISTA WORDPRESS PARA EMPRESAS B2B/B2CSão Paulo, Campinas e ABC Paulista

Nosso suporte contempla desde atividades simples, como alterações de textos, imagens e páginas, até demandas técnicas mais complexas, como correção de erros, desenvolvimento de funcionalidades personalizadas e otimização de desempenho.

Também atendemos lojas virtuais WooCommerce, realizando ajustes em produtos, checkout, meios de pagamento, frete e outras funcionalidades.

Além da manutenção convencional, você pode utilizar suas horas para desenvolver novas páginas, formulários, popups, melhorias de layout e recursos personalizados, desde que estejam dentro do escopo do suporte.

Nosso suporte é destinado à manutenção, correção, personalização e evolução de sites WordPress já existentes.

Por isso, a criação de novos sites ou lojas virtuais e o desenvolvimento de integrações complexas com sistemas externos, como CRM e ERP, não estão inclusos nos pacotes de horas.

Também não estão contemplados outros serviços da agência, como gestão de tráfego pago, SEO estratégico, criação de campanhas de marketing, produção de peças gráficas (banners, artes e vídeos), configuração de rastreamento com Google Tag Manager e demais serviços de marketing digital.

Essas demandas podem ser contratadas separadamente, mediante orçamento específico.

Cada pacote disponibiliza uma quantidade mensal de horas para utilização em atividades relacionadas ao seu site WordPress.

Você pode solicitar diferentes demandas ao longo do mês, e o tempo utilizado em cada atividade é descontado do saldo contratado.

A principal vantagem desse modelo é a flexibilidade: sua empresa conta com uma equipe especializada sem precisar contratar um desenvolvedor interno ou solicitar um novo orçamento para cada pequena alteração, desde que a atividade esteja dentro do escopo e das horas disponíveis.

Nesse caso, apresentamos a estimativa de execução e você poderá escolher entre quatro alternativas:

Contratar a demanda separadamente: realizamos um orçamento específico para a atividade, sem comprometer as horas do pacote já contratado.

Contratar horas adicionais: você paga apenas pelas horas complementares necessárias para concluir a demanda, somadas às horas disponíveis no seu pacote.

Dividir a execução entre os meses: quando tecnicamente possível, podemos distribuir a atividade ao longo dos meses seguintes, utilizando as horas de cada período, sem custo adicional.

Não executar a demanda: você também pode optar por não realizar a atividade, mantendo suas horas disponíveis para outras solicitações.

Em qualquer cenário, a decisão é sua. Nenhuma contratação adicional ou execução será realizada sem sua expressa autorização.

Não. Embora as solicitações do cliente sejam nossa principal prioridade, também acompanhamos o WordPress para identificar possíveis problemas e oportunidades de melhoria.

Nossa equipe pode recomendar atualizações de segurança, correções, otimizações de desempenho e novas funcionalidades que façam sentido para o seu negócio.

Entretanto, nenhuma atividade é executada sem a autorização expressa do cliente, mesmo quando consideramos a intervenção importante ou necessária.

Você decide como suas horas serão utilizadas. Nosso papel é oferecer o conhecimento técnico necessário para ajudar nessa decisão.

Não. As horas são disponibilizadas mensalmente e não são transferidas para os meses seguintes.

Isso acontece porque o pacote não representa apenas a execução de tarefas, mas também a reserva de capacidade técnica da nossa equipe para atender sua empresa durante aquele período.

Esse modelo permite organizar a disponibilidade dos profissionais, distribuir os atendimentos e manter a qualidade do suporte contratado.

Por isso, recomendamos escolher um pacote compatível com a demanda recorrente do seu site.

Trabalhamos com o registro das atividades realizadas, permitindo identificar quais demandas foram atendidas e quanto tempo foi utilizado em cada uma.

Assim, sua empresa consegue acompanhar o consumo das horas contratadas e entender como o tempo de suporte está sendo investido.

Nosso objetivo é manter a utilização das horas transparente, facilitando o planejamento e a priorização das próximas solicitações.

O tempo necessário depende da complexidade técnica, das condições atuais do site e do trabalho envolvido na execução da demanda.

Antes de iniciar uma atividade, apresentamos uma estimativa de horas para que você tenha previsibilidade e possa decidir como utilizar seu pacote.

Entretanto, o que será descontado do seu saldo é sempre o tempo efetivamente utilizado, e não o tempo estimado.

Por exemplo, se estimarmos 1 hora para determinada atividade, mas conseguirmos concluí-la em 40 minutos, apenas os 40 minutos serão descontados do seu pacote.

Assim, garantimos transparência na contabilização das horas e você paga pelo tempo realmente dedicado às suas demandas.

Sim. Não é necessário que seu site tenha sido desenvolvido pela Weein para contratar nosso suporte especializado.

Atendemos sites WordPress criados por outras agências, desenvolvedores ou equipes internas, incluindo projetos com temas comerciais, construtores visuais e funcionalidades personalizadas.

Antes de iniciar as atividades, avaliamos a estrutura técnica do site para compreender suas particularidades, identificar possíveis limitações e definir a melhor forma de atuação.

Sim. Nosso suporte contempla atividades preventivas e corretivas, incluindo atualizações do WordPress, temas, plugins e versões de PHP, além de rotinas de backup e verificações técnicas de segurança.

Sempre que necessário, podemos utilizar um ambiente de homologação para testar alterações antes de aplicá-las ao site em produção, reduzindo o risco de incompatibilidades e problemas de funcionamento.

Essas atividades também consomem as horas do pacote contratado, por isso, sua execução depende da autorização expressa do cliente.

Nossa equipe pode identificar necessidades e recomendar intervenções importantes para a segurança, estabilidade e desempenho do site. Entretanto, cabe a você decidir quais atividades serão realizadas e como suas horas serão utilizadas.

Dessa forma, nenhuma manutenção ou atualização é executada sem sua aprovação prévia, garantindo transparência e controle sobre o consumo das horas contratadas.

Não. Você pode manter seu site na empresa de hospedagem atual e contratar exclusivamente nosso serviço de suporte especialista em WordPress.

Nossa equipe pode atuar em diferentes ambientes de hospedagem, desde que existam os acessos e recursos técnicos necessários para executar as atividades.

Caso identifiquemos limitações de desempenho, segurança ou infraestrutura no servidor atual, também podemos recomendar melhorias ou uma eventual migração, sem obrigatoriedade de contratação da nossa hospedagem.

Sim. Todos os serviços prestados pela Weein LTDA são formalizados com a emissão de nota fiscal eletrônica, garantindo total transparência, segurança jurídica e conformidade fiscal para sua empresa.

É simples! Basta entrar em contato com nossa equipe e agendar uma reunião de alinhamento. Vamos entender seus objetivos, analisar o cenário atual do seu negócio e propor a melhor solução para você.